1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en schoon
  • Het product zit – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
  • Het product is niet speciaal voor jou samengesteld of gepersonaliseerd

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of een waardevermindering toe te passen wanneer het product duidelijk is gebruikt of beschadigd.

3. Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
  • Verbruiksartikelen zoals gas, batterijen of andere producten die na opening niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
  • Speciaal samengestelde noodpakketten of maatwerkoplossingen, tenzij anders overeengekomen
4. Kosten voor retourneren
  • De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant
  • Indien het product defect, verkeerd geleverd of beschadigd is aangekomen, vergoeden wij uiteraard de retourkosten
5. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een product ontvangen dat:

  • beschadigd is
  • defect is
  • of niet overeenkomt met je bestelling

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@72uurvooruit.nl
Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat we het snel voor je kunnen oplossen.

6. Dropshipping en externe leveranciers

Sommige producten worden rechtstreeks geleverd door onze leveranciers (dropshipping). In dat geval:

  • verloopt het retourproces altijd via 72 uur vooruit
  • ontvang je van ons specifieke retourinstructies
  • kunnen afwijkende retouradressen of procedures gelden

Wij begeleiden dit proces volledig, zodat je niet zelf met leveranciers hoeft te schakelen.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

8. Zakelijke bestellingen (B2B)

Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dit schriftelijk anders is afgesproken. Retouren voor zakelijke bestellingen worden uitsluitend in overleg behandeld.

9. Contact

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product retour kan?
Neem gerust contact met ons op:

Mail info@72uurvooruit.nl
WhatsApp 085-06 09 911
Contactformulier