JURIDISCHE INFORMATIE

Algemene Voorwaarden

Hier lees je welke afspraken gelden wanneer je een product bestelt bij 72 uur vooruit. We hebben deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk geschreven.

72 uur vooruit V.O.F.
Zwartewaterallee 56
8031 DX Zwolle Contact
info@72uurvooruit.nl
085 – 06 09 911 Registratie
KvK 99431572
BTW NL868988327B01 Versie
17 augustus 2026
Bestellen & betalen Artikelen 5 t/m 7 Levering Artikelen 8 t/m 10 Bedenktijd & retour Artikelen 11 t/m 15 Garantie & klachten Artikelen 16, 17 en 22

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer
72 uur vooruit V.O.F.
Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met 72 uur vooruit een overeenkomst aangaat.
Consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant
Een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Product
Ieder door 72 uur vooruit aangeboden product, waaronder noodpakketten, powerstations, zonnepanelen, bundels en aanverwante producten.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen de klant en 72 uur vooruit.
Rechtstreekse levering
Levering waarbij een product namens 72 uur vooruit rechtstreeks vanuit een magazijn van een fabrikant, leverancier of logistieke partner aan de klant wordt verzonden.
Donatiebestelling
Een bestelling waarbij een Noodpakket 72H wordt gekocht met de bedoeling dat dit pakket aan een derde wordt geschonken.
Fabrieksgarantie
Een eventuele aanvullende garantie van fabrikant of leverancier, naast de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

72 uur vooruit V.O.F.
Zwartewaterallee 56
8031 DX Zwolle
Nederland

E-mail: info@72uurvooruit.nl
Telefoon: 085 – 06 09 911
Website: 72uurvooruit.nl

KvK-nummer: 99431572
BTW-nummer: NL868988327B01

Voor zakelijke inkoop door 72 uur vooruit kunnen afzonderlijke inkoopvoorwaarden gelden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarbij 72 uur vooruit als verkoper optreedt.
  2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan lezen en bewaren.
  3. Wanneer een bepaling strijdig is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.
  4. Afwijkende afspraken zijn alleen van toepassing wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd.
  5. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt in een offerte, orderbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 4 – Het aanbod en productinformatie

  1. 72 uur vooruit beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk en vermeldt de belangrijkste kenmerken en prijs.
  2. Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave te geven. Kleine kleur- of detailverschillen die de functie van het product niet beïnvloeden kunnen voorkomen.
  3. Bij samengestelde producten, zoals het Noodpakket 72H, kan een onderdeel door beschikbaarheid worden vervangen door een technisch of functioneel gelijkwaardig alternatief. Een vervanging mag de wezenlijke functie of waarde van het pakket niet verminderen.
  4. Technische waarden zoals capaciteit, gebruiksduur, zonne-opbrengst en laadduur kunnen afhankelijk zijn van onder meer aangesloten apparatuur, belasting, temperatuur, weersomstandigheden en wijze van gebruik.
  5. Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden 72 uur vooruit niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat sprake was van een vergissing.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De klant plaatst een bestelling door het bestelproces te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen via de knop ‘Bestellen en betalen’.
  2. De overeenkomst komt tot stand nadat 72 uur vooruit de bestelling elektronisch heeft bevestigd, behoudens kennelijke fouten of omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.
  3. De klant ontvangt een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
  4. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de bestelling.

Artikel 6 – Prijzen en verzendkosten

  1. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
  2. Verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
  3. Indien gratis verzending geldt vanaf een bepaald bestelbedrag, worden de daarvoor geldende voorwaarden op de website vermeld.
  4. Zakelijke offertes en staffelprijzen kunnen exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk wordt aangegeven.

Artikel 7 – Betaling

  1. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
  2. De klant ziet vóór het plaatsen van de bestelling welke betalingsvoorwaarden gelden.
  3. Voor consumenten worden betaalmogelijkheden aangeboden die voldoen aan de wettelijke regels over vooruitbetaling.
  4. Wanneer achterafbetaling of betaling via een externe betaaldienstverlener wordt aangeboden, kunnen aanvullende voorwaarden van die betaaldienstverlener gelden.
  5. Voor zakelijke klanten kunnen andere betalingsvoorwaarden worden overeengekomen, bijvoorbeeld betaling op factuur.

Artikel 8 – Levering

  1. Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces opgeeft, tenzij een andere afleverwijze is overeengekomen.
  2. De verwachte levertijd wordt zo duidelijk mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
  3. Wanneer geen andere levertijd is overeengekomen, gelden de wettelijke regels voor levering.
  4. Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
  5. Een bestelling kan uit meerdere afzonderlijke zendingen bestaan.
  6. Het risico van verlies of beschadiging van een consumentenbestelling gaat pas over wanneer de consument of een door de consument aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

Artikel 9 – Rechtstreekse levering door een derde

  1. Sommige producten kunnen rechtstreeks vanuit een magazijn van een fabrikant, leverancier of logistieke partner worden geleverd.
  2. Wanneer dit van toepassing is, wordt de klant geïnformeerd dat de feitelijke verzending door een derde wordt uitgevoerd en wordt relevante verzendinformatie verstrekt.
  3. Ook bij rechtstreekse levering blijft 72 uur vooruit de verkoper en het aanspreekpunt voor de klant.
  4. De klant hoeft voor wettelijke garantie, conformiteit of een klacht niet zelfstandig contact op te nemen met fabrikant of leverancier.
  5. Voor retourzendingen wordt het volgende Nederlandse retouradres gebruikt:

    72 uur vooruit
    Fabriekswijk 14
    7782 PW De Krim

    Volg altijd eerst de retourinstructies van 72 uur vooruit.

Artikel 10 – Afhalen

  1. Afhalen is mogelijk voor producten waarbij dit op de website uitdrukkelijk wordt aangegeven.
  2. Het Noodpakket 72H kan op afspraak in De Krim worden afgehaald.
  3. Een afhaalmoment moet vooraf met 72 uur vooruit worden afgesproken.
  4. De mogelijkheid tot afhalen geldt niet automatisch voor andere of rechtstreeks door een leverancier verzonden producten.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Een consument die online een product koopt heeft in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
  2. De termijn begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  3. Bij een bestelling die in meerdere afzonderlijke delen wordt geleverd, begint de termijn waar wettelijk van toepassing na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
  4. De consument kan de overeenkomst herroepen via onder meer:
    • de online functie ‘Koop ongedaan maken’;
    • het modelformulier voor herroeping;
    • e-mail naar info@72uurvooruit.nl;
    • een andere ondubbelzinnige verklaring.
  5. De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
  6. Na de herroepingsmelding heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 12 – Retourneren tijdens de bedenktijd

  1. Een retourzending wordt verzonden volgens de retourinstructies van 72 uur vooruit.
  2. Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

    72 uur vooruit
    Fabriekswijk 14
    7782 PW De Krim
  3. Stuur een product niet zonder voorafgaand overleg naar een fabrikant, leverancier of buitenlands magazijn.
  4. De directe kosten van een retourzending zijn voor rekening van de consument wanneer dit vóór de koop duidelijk is medegedeeld.
  5. Voor producten die vanwege formaat of gewicht niet regulier per pakketpost kunnen worden teruggestuurd, wordt informatie verstrekt over de toepasselijke wijze en kosten.
  6. Wanneer sprake is van een defect, verkeerd geleverd of beschadigd product waarvoor 72 uur vooruit verantwoordelijk is, worden noodzakelijke retourkosten niet bij de consument in rekening gebracht.

Artikel 13 – Terugbetaling na herroeping

  1. Na geldige herroeping betaalt 72 uur vooruit de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering voor zover wettelijk vereist.
  2. Heeft de consument bewust voor een duurdere afleverwijze gekozen, dan hoeft het verschil met de standaardlevering niet te worden terugbetaald.
  3. Bij retournering van slechts een deel van een bestelling worden oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
  4. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats.
  5. 72 uur vooruit mag met terugbetaling wachten totdat het product retour is ontvangen of de consument bewijst dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  6. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij met de consument kosteloos iets anders wordt overeengekomen.

Artikel 14 – Beoordelen en waardevermindering

  1. Tijdens de bedenktijd mag de consument een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
  2. Wanneer de consument meer doet dan noodzakelijk om aard, kenmerken en werking vast te stellen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan de consument daarvoor aansprakelijk zijn voor zover de wet dat toestaat.
  3. Alleen het openen van een transportverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 15 – Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht wordt uitsluitend uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.
  2. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
    • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
    • andere producten waarvoor de wet uitdrukkelijk bepaalt dat geen herroepingsrecht bestaat.
  3. Het enkele feit dat een product een verzegeling heeft, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
  4. Wanneer alleen een onderdeel van een samengesteld pakket onder een uitzondering valt, wordt niet zonder wettelijke grond het volledige pakket van het herroepingsrecht uitgesloten.

Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit

  1. Een consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan hetgeen hij of zij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
  2. Is een product ondeugdelijk of niet conform en is de consument daarvoor niet verantwoordelijk, dan zorgt 72 uur vooruit voor de wettelijk vereiste oplossing.
  3. Afhankelijk van de omstandigheden kan die oplossing bestaan uit reparatie, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van de koop.
  4. Voor wettelijke garantie is 72 uur vooruit als verkoper het aanspreekpunt.
  5. Een eventuele fabrieksgarantie is aanvullend en doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
  6. Voor de praktische uitvoering kan 72 uur vooruit samenwerken met fabrikant, leverancier of servicepartner.

Artikel 17 – Beschadigde, verkeerde of incomplete levering

  1. Ontvangt de klant een beschadigd, verkeerd of incompleet product, dan vragen wij dit zo spoedig mogelijk te melden.
  2. Foto’s van product en verpakking kunnen helpen om de situatie sneller te beoordelen.
  3. Een praktisch gevraagde meldingstermijn beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
  4. Wanneer sprake is van een fout waarvoor 72 uur vooruit verantwoordelijk is, zoeken wij zonder kosten voor de consument naar een passende wettelijke oplossing.

Artikel 18 – Donatiebestellingen

  1. Bij een donatiebestelling koopt de klant een daadwerkelijk Noodpakket 72H dat bestemd is om aan een derde te worden geschonken.
  2. Het betreft geen contante uitkering aan de ontvanger.
  3. Afhankelijk van de mogelijkheden op de website kan de klant een ontvanger aanwijzen, zonder specifieke ontvanger doneren, een persoonlijk bericht toevoegen of kiezen zijn of haar contactgegevens niet met de ontvanger te delen.
  4. Indien geen specifieke ontvanger wordt aangewezen, wordt het pakket verwerkt volgens de op de donatiepagina beschreven werkwijze.
  5. De aanduiding ‘doneren’ of ‘donatie’ betekent niet dat de betaling automatisch kwalificeert als fiscaal aftrekbare gift.
  6. Wettelijke consumentenrechten worden niet uitsluitend vanwege het karakter van een donatiebestelling uitgesloten.

Artikel 19 – Gebruik, noodsituaties en technische geschiktheid

  1. Producten van 72 uur vooruit zijn praktische hulpmiddelen voor voorbereiding en tijdelijke zelfredzaamheid.
  2. Geen noodpakket, powerstation of ander product kan garanderen dat een huishouden in iedere situatie exact 72 uur volledig zelfredzaam blijft.
  3. De daadwerkelijke gebruiksduur van noodstroomvoorzieningen hangt onder meer af van capaciteit, aangesloten belasting, temperatuur, laadstatus en gebruik.
  4. De klant dient gebruiksaanwijzingen, veiligheidswaarschuwingen en instructies van de fabrikant te volgen.
  5. Algemene informatie op de website vervangt geen individueel medisch, juridisch of ander professioneel advies.
  6. Wanneer essentiële medische apparatuur afhankelijk is van elektriciteit, dient de gebruiker te controleren of een gekozen stroomvoorziening technisch geschikt is en de aanwijzingen van fabrikant en zorgverlener te volgen.

Artikel 20 – Zakelijke klanten

  1. Wettelijke consumentenrechten, waaronder het consumentenherroepingsrecht, gelden niet voor zakelijke klanten tenzij anders wordt overeengekomen.
  2. Zakelijke offertes zijn geldig gedurende de daarin genoemde termijn.
  3. Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende prijzen, betalingsvoorwaarden, leveringsafspraken en retourvoorwaarden worden overeengekomen.
  4. Geleverde producten blijven voor zover wettelijk toegestaan eigendom van 72 uur vooruit totdat de zakelijke klant alle voor die levering verschuldigde bedragen heeft voldaan.
  5. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
  6. De totale aansprakelijkheid jegens een zakelijke klant is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.
  7. Deze beperkingen gelden niet indien aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 21 – Overmacht

  1. Indien uitvoering tijdelijk onmogelijk wordt door omstandigheden waarop 72 uur vooruit redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
  2. Voor consumenten blijven wettelijke rechten bij vertraagde of uitblijvende levering volledig van kracht.
  3. Bij zakelijke overeenkomsten kunnen verplichtingen tijdens een overmachtssituatie worden opgeschort voor zover uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.

Artikel 22 – Klachten

  1. Klachten kunnen worden ingediend via:

    E-mail: info@72uurvooruit.nl
    Telefoon: 085 – 06 09 911
    Post: 72 uur vooruit V.O.F., Zwartewaterallee 56, 8031 DX Zwolle
  2. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
  3. Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek wordt de klant hiervan op de hoogte gehouden.
  4. Het indienen van een klacht beperkt wettelijke rechten niet.

Artikel 23 – Persoonsgegevens

72 uur vooruit verwerkt persoonsgegevens voor onder meer bestellingen, betalingen, levering en klantenservice zoals nader beschreven in het Privacybeleid.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met 72 uur vooruit is Nederlands recht van toepassing.
  2. Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop zij recht hebben.
  3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  4. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 25 – Wijziging van deze voorwaarden

  1. 72 uur vooruit kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
  2. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten.
  3. De actuele versie wordt op de website gepubliceerd met vermelding van de versiedatum.
VRAGEN OVER DEZE VOORWAARDEN?

We leggen het graag duidelijk uit.

Heb je een vraag over een bestelling, retour, garantie of deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op.

Naar contact →