Privacyverklaring
We vinden het belangrijk dat je weet welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan. Op deze pagina leggen we dat zo duidelijk mogelijk uit.
1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
72 uur vooruit V.O.F.
Zwartewaterallee 56
8031 DX Zwolle
Nederland
E-mail:
info@72uurvooruit.nl
Telefoon:
085 – 06 09 911
Website: 72uurvooruit.nl
KvK: 99431572
BTW: NL868988327B01
Fabriekswijk 14 in De Krim is ons retour- en logistieke adres. Het adres in Zwolle is ons vestigings- en postadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken hangt af van wat je bij 72 uur vooruit doet.
Bij een bestelling kunnen wij onder meer verwerken:
- naam;
- adres, postcode en woonplaats;
- afleveradres en factuuradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelgegevens en gekochte producten;
- betaalwijze, betaalstatus en gegevens die nodig zijn om een betaling aan een bestelling te koppelen;
- correspondentie over de bestelling;
- technische gegevens zoals een IP-adres, voor zover dit noodzakelijk is voor werking en beveiliging van de website.
Wij vragen niet standaard om persoonsgegevens zoals geboortedatum of geslacht wanneer die niet noodzakelijk zijn.
72 uur vooruit biedt op dit moment geen mogelijkheid om een persoonlijk klantaccount aan te maken.
3. Bestellingen uitvoeren
Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij persoonsgegevens om de overeenkomst met je uit te voeren.
We gebruiken deze gegevens onder meer om:
- je bestelling te registreren;
- de betaling te verwerken;
- bestelbevestigingen en andere noodzakelijke servicemails te sturen;
- je bestelling te verzamelen of te laten verzenden;
- je te informeren over de levering;
- vragen, retouren en garantiegevallen af te handelen;
- onze administratie bij te houden.
De belangrijkste grondslag hiervoor is uitvoering van de overeenkomst. Voor bepaalde administratieve gegevens geldt daarnaast een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld vanwege fiscale regelgeving.
4. Contactformulier, e-mail en zakelijke aanvragen
Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je zelf verstrekt.
Dat kunnen bijvoorbeeld zijn:
- naam;
- e-mailadres;
- bedrijfs- of organisatienaam;
- onderwerp van je bericht;
- inhoud van je vraag of aanvraag;
- andere gegevens die je zelf in je bericht vermeldt.
Wij gebruiken deze gegevens om je vraag, aanvraag of verzoek af te handelen.
De grondslag kan, afhankelijk van het contact, bestaan uit het nemen van stappen voorafgaand aan of het uitvoeren van een overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om vragen en zakelijke contacten goed af te handelen.
Geef via het contactformulier of per e-mail geen gevoelige persoonsgegevens door wanneer die voor je vraag niet noodzakelijk zijn.
5. E-mails over je bestelling
Bij een bestelling kunnen wij noodzakelijke servicemails sturen, bijvoorbeeld:
- een bestelbevestiging;
- informatie over betaling;
- informatie over verzending of bezorging;
- berichten over retouren of service.
Voor de vormgeving van onze transactionele WooCommerce-mails kan YayMail worden gebruikt.
Deze berichten zijn onderdeel van de afhandeling van je bestelling en zijn geen nieuwsbrief of reclamemailing.
72 uur vooruit biedt op dit moment geen nieuwsbriefinschrijving aan.
6. Betalingen
Voor online betalingen maken wij gebruik van Mollie.
Bij het betalen worden persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en aan de juiste bestelling te koppelen.
Wij ontvangen onder meer informatie over de status van de betaling.
Betaalgegevens worden alleen verwerkt voor zover noodzakelijk voor betaling, administratie, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.
Wanneer wij later andere betaaldiensten aanbieden, bijvoorbeeld een dienst voor achteraf betalen, kunnen daarbij aanvullende persoonsgegevens worden verwerkt door die betaaldienstverlener. Deze privacyverklaring wordt dan waar nodig aangepast.
7. Verzending en bezorging
Om een bestelling te bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke gegevens met een vervoerder.
Dit kan bijvoorbeeld DPD zijn of een andere vervoerder die voor de betreffende bestelling wordt gebruikt.
Het gaat daarbij doorgaans om gegevens zoals:
- naam;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer, indien dit nodig is voor de levering;
- informatie die noodzakelijk is voor de betreffende zending.
Wij verstrekken niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is om de bestelling te bezorgen.
8. Rechtstreekse levering door leverancier of logistieke partner
Sommige producten kunnen rechtstreeks vanuit een magazijn van een fabrikant, leverancier of logistieke partner aan de klant worden verzonden.
Wanneer dit nodig is voor de uitvoering van een bestelling, kunnen wij de noodzakelijke persoonsgegevens met die partij delen.
Ook wanneer een andere partij de feitelijke verzending uitvoert, blijft 72 uur vooruit voor jou het aanspreekpunt voor de bestelling.
Wij verstrekken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende levering en afhandeling.
9. Administratie
Voor onze financiële administratie gebruiken wij Moneybird.
Gegevens uit bestellingen en facturen kunnen daarom in Moneybird worden verwerkt.
Dit betreft informatie die nodig is voor onze boekhouding, facturering en belastingadministratie.
De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst en, voor zover van toepassing, onze wettelijke administratieve verplichtingen.
10. Donatiebestellingen en gegevens van de ontvanger
Bij een donatiebestelling kan een klant een Noodpakket 72H voor een andere persoon bestellen.
In dat geval kunnen wij persoonsgegevens van de ontvanger verwerken, zoals:
- naam;
- afleveradres;
- eventueel andere gegevens die noodzakelijk zijn om het pakket correct te bezorgen.
Deze gegevens krijgen wij in dat geval van de persoon of organisatie die het noodpakket bestelt.
Wij gebruiken de gegevens van de ontvanger voor het uitvoeren, bezorgen en administratief kunnen terugvinden van de donatiebestelling.
Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketing.
11. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden verwerkt of ontvangen door partijen die ons helpen bij onze dienstverlening.
Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan een bevoegde overheidsinstantie.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
12. Hosting, website en beveiliging
Onze website wordt gehost bij Hostinger.
Bij het bezoeken en gebruiken van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor:
- het beschikbaar stellen van de website;
- technische werking;
- beveiliging;
- het voorkomen en onderzoeken van misbruik en storingen;
- het bijhouden van technische logbestanden.
Daarbij kan onder meer een IP-adres worden verwerkt.
Wij beperken de verwerking zoveel mogelijk tot hetgeen noodzakelijk is voor deze doeleinden.
13. Cookies en vergelijkbare technieken
72uurvooruit.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken die nodig kunnen zijn voor het functioneren van de website en webshop, bijvoorbeeld voor de winkelwagen en het afrekenen.
Voor cookies waarvoor volgens de wet toestemming nodig is, vragen wij toestemming voordat dergelijke cookies worden geplaatst.
In ons afzonderlijke Cookiebeleid leggen wij uit welke cookies en andere technieken daadwerkelijk op de website worden gebruikt en hoe je jouw voorkeuren kunt aanpassen.
14. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige software- of dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit of in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan wanneer de AVG dit vereist.
Bij onze cookiecontrole onderzoeken wij ook of gebruikte website- of analysetools gegevens buiten de EER verwerken. Indien nodig passen wij deze privacyverklaring daarop aan.
15. Geen geautomatiseerde besluitvorming
72 uur vooruit neemt op basis van persoonsgegevens geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die voor jou juridische gevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Wanneer een externe betaaldienstverlener in de toekomst bijvoorbeeld een eigen krediet- of fraudebeoordeling uitvoert, kan die partij daarvoor zelfstandig regels en een eigen privacyverklaring hanteren.
16. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.
17. Beveiliging van persoonsgegevens
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en het gebruik van die persoonsgegevens.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en andere ongeoorloofde verwerking.
Daarbij maken wij onder meer gebruik van beveiligde verbindingen en toegangsbeveiliging van systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt.
Geen enkele technische omgeving kan echter een absolute garantie tegen ieder beveiligingsincident bieden.
18. Jouw privacyrechten
Afhankelijk van de situatie kun je onder meer vragen om:
- Inzage Weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
- Correctie Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten aanpassen.
- Verwijdering Persoonsgegevens laten verwijderen wanneer daarvoor geen geldige reden meer bestaat.
- Beperking In bepaalde situaties tijdelijk minder gebruik van je persoonsgegevens vragen.
- Dataportabiliteit Gegevens ontvangen of laten overdragen wanneer dit recht van toepassing is.
- Bezwaar Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Toestemming intrekken Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.
Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Zo kunnen wij persoonsgegevens soms niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Stuur een privacyverzoek naar info@72uurvooruit.nl .
Om te voorkomen dat persoonsgegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit voldoende kunnen controleren.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. In uitzonderlijke complexe situaties kan die termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren je daar dan binnen de eerste maand over.
19. Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacywetgeving.
20. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Onze website, werkwijze en gebruikte dienstverleners kunnen veranderen.
Wanneer daardoor de verwerking van persoonsgegevens verandert, passen wij deze privacyverklaring waar nodig aan.
Op deze pagina staat steeds de actuele versie en versiedatum.
21. Contact
Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen via:
72 uur vooruit V.O.F.
Zwartewaterallee 56
8031 DX Zwolle
E-mail:
info@72uurvooruit.nl
Telefoon:
085 – 06 09 911
Website: 72uurvooruit.nl
Versie: 17 augustus 2026
Vraag het gerust.
Wil je weten welke gegevens we van je hebben of wil je een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact met ons op.
