Duidelijk over verzending en retourneren.
Op deze pagina lees je hoe verzending, levering en retourneren bij 72 uur vooruit werkt. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.
Verzenden van je bestelling
Hier lees je hoe we bestellingen verwerken, bezorgen en hoe je de voortgang van je levering kunt volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Na ontvangst van je bestelling gaan we aan de slag met de verwerking. Zodra er specifieke informatie over de verwachte levering beschikbaar is, geven we die zo duidelijk mogelijk aan.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
De manier van bezorgen hangt onder meer af van het product, het formaat en de verzendlocatie. Kleine en grotere producten kunnen daarom op verschillende manieren worden geleverd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer voor jouw zending trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je informatie waarmee je de voortgang van de levering kunt volgen.
Kan ik het noodpakket afhalen?
Ja. Het Noodpakket 72H kan op afspraak worden afgehaald in De Krim. Neem vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te spreken.
Handtekening voor ontvangst bij het Noodpakket 72H
Het Noodpakket 72H wordt door 72 uur vooruit zelf verzonden met track & trace en handtekening voor ontvangst. Bij aflevering vraagt de vervoerder om een handtekening. Zo is er extra zekerheid over de aflevering van je pakket.
Deze verzendwijze geldt voor het Noodpakket 72H dat door onszelf wordt verzonden. Producten die rechtstreeks door een leverancier worden verzonden, kunnen een andere bezorgwijze hebben. Bijzondere aflevervoorwaarden vermelden we bij het betreffende product.
Niet iedere bestelling volgt dezelfde verzendroute.
Afhankelijk van het product kan een bestelling vanuit onze eigen voorraad of rechtstreeks vanuit een magazijn of leverancier worden verzonden. Daardoor kunnen levertijd, bezorgwijze en trackinginformatie per product verschillen.
Bij afwijkende of productspecifieke leverinformatie geven we dit zo duidelijk mogelijk aan.
Een product retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour dan eerst bij ons aan. Zo kunnen we je de juiste instructies geven voor jouw product en voorkomen we dat een zending naar de verkeerde locatie wordt gestuurd.
Retour aanmelden
Neem eerst contact met ons op en vermeld om welke bestelling en welk product het gaat.
Product verpakken
Verpak het product stevig en compleet. Bewaar waar mogelijk de oorspronkelijke verpakking en voeg alle bijbehorende onderdelen toe.
Retour verzenden
Na je aanmelding ontvang je de retourinstructies.
Ons retouradres is:
72 uur vooruit
Fabriekswijk 14
7782 PW De Krim
Controle en verwerking
Na ontvangst wordt de retour gecontroleerd en vervolgens volgens de geldende afspraken verwerkt.
Ons retouradres is Fabriekswijk 14, 7782 PW De Krim. De manier waarop een product wordt geretourneerd kan per product verschillen. Neem daarom altijd eerst contact met ons op voordat je een retourzending verstuurt.
Gebruik dan onze online herroepingsfunctie. Je hoeft geen reden voor je beslissing op te geven.
Beschadigd, verkeerd of incompleet ontvangen?
Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets? Neem dan eerst contact met ons op. Dan kijken we samen wat er nodig is.
Bij grotere producten kan levering of retour anders verlopen.
Voor grotere of afwijkende producten kan een andere verzend- of retourwijze nodig zijn dan bij een regulier pakket. Als dat van toepassing is, vermelden we dit duidelijk bij het product of in de orderbevestiging.
Productspecifieke informatie over levering en retourneren vullen we aan zodra deze definitief bekend is.
Kom je er niet uit?
Heb je een vraag over verzending, levering of retourneren? Stuur ons gerust een bericht. We helpen je graag verder.
